Top # 51: cómo entrar en la industria mascota

La industria de mascotas sigue creciendo rápidamente, y ahora más dueños de mascotas que nunca antes de desear que pudieran combinar su pasión por los perros y los gatos con su espíritu emprendedor. Si ha estado pensando en desarrollar, comercializar y vender suministros para mascotas o un producto específico para los propietarios de mascotas, este episodio de podcast es para usted.

El huésped del podcast de hoy es Barton O`Brien de La compañía de perros de la bahía de Chesapeake, Un negocio de comercio electrónico de veteranos que vende diferentes tipos de suministros para perros y donando una parte de las ganancias a las organizaciones benéficas. He entrevistado a Barton sobre sus inicios y las primeras luchas en la industria de las mascotas, y también compartió algunos consejos útiles sobre la marca y la ejecución de una tienda de comercio electrónico de suministros de perros en línea.

Escuche el episodio en el video de arriba y encuentre la transcripción completa del podcast a continuación. Para más, visite el post de este episodio en el funcionario Teoría de las mascotas sitio web.

Cómo entrar en la industria mascota
(transcripción de podcast)

Cómo entrar en la industria mascota

Intro: Hola y bienvenido de nuevo por otro episodio de teoría de las mascotas. Recientemente he descubierto una línea de productos para perros que actualmente es mi favorito para usar con nuestras chicas. Tenemos un Labrador Retriever de chocolate, Sadie, que pesa aproximadamente 75 libras, y luego tenemos una pequeña mezcla de Beagle llamado Molly, y ella fue de menos de 30 libras, por lo que encontrará una línea de productos que pueda satisfacer nuestras necesidades de ambos perros puede ser amable de complicado. Pero el otro día me topé con una compañía llamada Baydog y es la compañía de perros de Chesapeake Bay, su marca es Baydog. Tienen una línea de arneses, collares, correas, juguetes para perros y también tienen una bolsa de invitación. Y en realidad personalizan sus líneas, una es para razas más pequeñas y una es para obtener razas más grandes.

Después de hacer una investigación sobre la compañía, me di cuenta de que en realidad había oído hablar de estos productos antes, solían ser llamados tu cachorro perfecto. Y en realidad revisé sus productos para nuestro sitio hermano es.gocrazyx.info aproximadamente hace un año. No me di cuenta de que se rebanearon. Una de las luchas que encontré con los productos de tu cachorro perfectos eran que eran realmente duraderos y hechos con materiales de calidad, pero eran un poco demasiado pesados ​​para nuestro perro más pequeño, y poco sabía que la compañía también se dio cuenta de eso. Así que se rebrotaron, ahora son Baydog, la compañía de perros de Chesapeake Bay. En realidad, en realidad un negocio veterano.

Hoy tuve que hablar con Barton O`Brien, que es el propietario y creador de la compañía de perros de Chesapeake Bay. Discutió conmigo sus productos, y hablamos de ser un negocio de veteranos y cómo eso afecta a lo que hace con su negocio y cómo dirige su negocio. Así que tengo muchos grandes consejos de él. Habló sobre el proceso de rebranding también. Creo que cualquiera que esté por ahí, que tiene una pequeña empresa que realiza uno o dos productos en este momento y está buscando expandir o cualquier persona que esté buscando a la marca un producto o rebrand, esta es una información realmente beneficiosa. que estaba feliz de tener.

Así que voy a dejar que los chicos escuchen la entrevista y, con suerte, obtuviste tanto como lo hice con Barton.

Entrevista con Barton O`Brien

Samantha: Barton, muchas gracias por estar aquí hoy. Realmente aprecio tu tiempo. ¿Puedes comenzar diciéndole un poco a nuestros oyentes un poco sobre ti mismo, su servicio militar y muchas gracias por el camino?. Y también sobre cómo se cambió a la industria de las mascotas, porque obviamente es un gran salto.

Bartón: Sí, seguro, así que comencé en el ejército después de la universidad, fui a la Academia Naval y me desempeñé como marine durante ocho años y medio. Y después del Cuerpo de Marina, salí, volví a graduarse de la escuela y terminé trabajando en finanzas. Me mudé a Londres por un tiempo y luego me mudé de regreso a Nueva York y trabajé en una especie de un lugar complicado de financiamiento y crédito estructurado. Un día me acabo de despertar y dije, sabes qué, ya no quiero hacer esto, no es lo que me imagino haciendo. Si voy a estar en el mundo de los negocios, quiero tener mi propia compañía.

Así que renuncié a mi trabajo y al día siguiente, recogí a mi nuevo cachorro y siempre quise tener un perro, pero como marine que se había ido todo el tiempo y luego trabajando en Wall Street y viajando todo el tiempo que nunca podría tener un perro. Así que lo primero que hice cuando renuncié a mi trabajo y decidí tardar un par de meses de descanso fue salir y conseguir un cachorro.

Samantha: Oh, vaya.

Bartón: Sí, y lo llamé Walter y ahora es un perro, acaba de cumplir tres. Pasé los primeros meses solo entrené. Como saben, tener un cachorro de ocho semanas de edad es un trabajo de tiempo completo.

Samantha: Absolutamente.

Bartón: Y cómo llegué a la industria mascota, inicialmente, si está familiarizado con él, hay una compañía llamada, Puppyspot.Com y su modelo de negocio fue mi idea original, que era básicamente, ayudando a las personas a encontrar a los perros y luego cuidando toda esa lista de verificación de cosas que debes hacer para las personas que quieren comprar un perro, en lugar de rescatar a un perro. PUPPY SPOT ha tomado mi idea y ha ido plátanos con él y realizó un trabajo realmente bueno y creó una empresa. Tuve la idea, pero no sabía cómo monetizarlo realmente.

Así que había llegado con esta idea, y la llamé tu cachorro perfecto. Y de hecho, si escuchas sus manchas de radio, incluso dicen que lo ayudará a encontrar a su cachorro perfecto y ponen y # 8220; su cachorro perfecto & # 8221; en su sitio web. Pero siempre pensé, tengo una idea o dos para un producto y tal vez pueda crear esas y tal vez podamos venderlos en línea y eso podría ser una especie de flujo lateral de ingresos para su cachorro perfecto, que fue el nombre de mi compañía original. Lo que descubrí bastante rápido fue que realmente no entendía realmente el modelo financiero de tu cachorro perfecto y no podía hacerlo funcionar. Pero los productos que estaba creando se estaban volviendo populares con los propietarios de la tienda en el área local. Así que tomé la decisión de que sabes qué, tal vez debería centrarme en eso. Cuando creé algunos productos, pensé bien, ya sabes que todos se venden todo lo que vendan en línea ahora, por lo que crearemos productos y embalajes que sean perfectos para Amazon.com y para e-commerce. Y eso es lo que hice.

Así, como nuestras correas vinieron en estas cajas realmente bonitas y cosas así, pero como resultado, realmente nuestro negocio se centró en el lado mayorista y los propietarios de la tienda quieren algo que se muestre correctamente en una configuración de venta al por menor. Por lo que nuestros arrendamientos vienen en cajas y nuestras bolsas de golosinas que vienen en cajas, no fue un gran ajuste, pero a la gente realmente le gustó el producto, por lo que los compró de todos modos y terminamos en aproximadamente 300 tiendas. Me di cuenta, vivimos en Annapolis, Maryland y mi colega Molly, que trabaja aquí, estábamos hablando, dijimos que si vamos a cultivar esto en un negocio real en lugar de solo un par de productos, probablemente necesitamos Reinventar a la empresa para al por menor.

Nuestra idea era, si estás familiarizado con la marca Vineyard Vines en Nueva Inglaterra?

Samantha: Sí, en realidad yo vivo en Maine, así que sí.

Bartón: Claro. Entonces, Vineyard Vines es una gran marca, y están centrados en el viñedo de Martha y ese tipo de vida costera de Nueva Inglaterra. Pero si estás comprando una camisa de viñedos de viñedos en Arizona o en Massachusetts, siempre tiene ese tipo de afiliación geográfica con él, con un estilo de vida determinado. Y fuimos al festival de las aves acuáticas de Maryland que ni siquiera sabía que existía, pero Molly creció aquí y ella ha ido desde que era un niño pequeño. Ni siquiera me di cuenta de esto, pero la bahía de Chesapeake, donde vivimos es la mejor región de caza de patos del mundo. Y con eso hay mucha cultura deportiva para perros, y fuimos a esta cosa que vendimos miles de dólares de arneses de perros en solo un par de días.

Decidimos crear una empresa que como Vineyard Vines para personas tiene una afiliación geográfica y cultural. Solo en lugar de viñedos de Martha, nuestra es la bahía de Chesapeake. Eso es cómo nuestro negocio, la compañía de perros de la bahía de Chesapeake se produjo y vendemos en la marca Baydog.

Entonces, lo que hicimos fue que tomamos esos productos originales de tus cachorros perfectos y actualizamos todos los envases y lo hicimos genial para el comercio minorista y realmente escuchamos a nuestros propietarios de tiendas sobre lo que querían ver. Actualizamos todos los productos y luego construimos la línea para ser una línea más completa, que el propietario de una tienda puede almacenar la línea completa en lugar de solo uno o dos productos. Reunimos a la compañía como Baydog, justo en la Expo Global Pet Hace aproximadamente tres semanas.

Samantha: Felicitaciones por eso, eso es muy emocionante. En primer lugar, gracias por su servicio. Mi esposo también estaba en el ejército, pero él estaba en el ejército. Así que gracias por su servicio, por supuesto.

Y para cualquier persona que escucha que sigue mis comentarios y mis artículos sobre los mejores consejos para perros que realmente he intentado & # 8212; Creo que fue a fines del año pasado y # 8212; Los productos de tu cachorro perfectos, el arnés y la correa y la bolsa de golosinas también. Así que hice críticas en aquellos. Pienso junto con lo que dijiste, estoy de acuerdo con el embalaje y las cosas así. Pero, los productos son de muy alta calidad. Una de las cosas que noté en mis comentarios para nuestros espectadores, siempre tengo gente que me piden productos de calidad a un precio razonable. Muy a menudo, las personas en la industria de las mascotas lo recomendarán, las camas vienen a la mente, lo recomendarán como camas de perro ortopédicas más impresionantes, pero cuestan cuatrocientos dólares, y no todos pueden permitirse que. Puedes ver que en cualquier tipo de producto y especialmente, creo que con los productos de capacitación para perros, puedes entrar en estos puntos de precio indignante que la gente no puede permitirse.

Así que eso fue otra cosa que realmente me gustó sobre tu cachorro perfecto, no solo eran productos de calidad, estaban a un punto de precio que la mayoría de las personas pueden pagar. Así que me alegré de ver el rebranding en BARDDOG. Ahora, tienes otros arneses y productos adicionales que salen, lo que es genial, estoy emocionado de probar esos. En realidad, acabo de recibir algunos que voy a probar y publicar revisiones para aquellos que también. Y cuando puso esto en & # 8230; Oh, lo siento, adelante.

Bartón: No, iba a decir, puedo hacer un par de puntos en ese. Así que, como parte de la baydog, lo que decidimos, lo que decidimos fue estratégicamente como una compañía que vamos a dedicarnos al 100% para apoyar a los minoristas independientes, lo que significa que no vamos a estar en Amazon y no vamos a estar en Correoso. Nunca vas a tener un cliente a su tienda, si eres propietario de una tienda, vea un arnés de baydog, inténtalo en su perro y luego saca su teléfono y cómprelo por ocho dólares menos en Amazon. Así que estamos 100% comprometidos a apoyar a los minoristas independientes. Y como parte de eso teníamos que pensar si vamos a estar en las tiendas, ¿dónde vamos a encajar en la estructura minorista y esto es a su punto sobre un producto de calidad a un mejor precio.

Así que intentamos crear productos que compiten con las marcas premium en el mercado, Ezydog, Kurgo & # 8212; Creo que nuestros productos realmente compiten en ese nivel. Pero piensa en algunos de sus arneses que ves al por menor por $ 40, creo que nuestro arnés de Chesapeake es tan bueno como cualquier cosa en el mercado, incluso mejor que la mayoría. Y tratamos de mantener el precio al por menor alrededor de # 30 . Entonces, cuando lo pienso desde ello desde la perspectiva del propietario de una tienda, todos tienen una especie de marca de productos básicos, que son sus correas básicas, collares, arneses y luego tienen una marca de paso, una marca premium para las personas que desean una opción mejor. Eso, donde queremos, por ser, pero queremos ser esa opción que las personas puedan pagar en lugar de tener que pagar por $ 40 por un arnés o $ 30 por una correa.

Samantha: Si absolutamente. estoy de acuerdo. Muchas veces las personas se ven estrictamente en el punto de precio y luego estás comprando una correa que le costó cuatro dólares, en Walmart o una de las grandes tiendas de cajas y es un producto de nylon muy delgado y barato que va a deshilacharse y venir. aparte y vas a terminar comprando otra correa por la carretera. Así que creo que una de las cosas que siempre recomiendo a las personas no se ve estrictamente un punto de precio, pero al mismo tiempo a todos en un presupuesto y usted tiene que tener en cuenta que. Así que encontrar el producto de la más alta calidad en el punto de precio más bajo, lo hace definitivamente para mí, parece ser uno de los problemas más importantes para los padres de mascotas y no solo en suministros como correas y arneses, sino todo, desde alimentos hasta productos de aseo y todo lo demás. Así que realmente picaré mi interés acerca de su empresa. Y otra cosa que me interesó fue el hecho de que ustedes están enfocados en los pequeños minoristas. En este día y envejeces, ves muy pocas compañías que realmente hacen eso, a la mayoría de ellos no les importa cómo venden el producto y cómo obtienen ganancias, siempre y cuando salga a la gente. Entonces, el hecho de que estés detrás de tus minoristas más pequeños y los minoristas independientes, eso también es un gran atractivo para mí

Bartón: Sí, creo que hay & # 8230; Hoy en día, tienes que ser una u otra como una nueva empresa. Es difícil hacer ambos. Si usted es un nombre premium en la industria, entonces puede hacerlo, como una nueva empresa que no estamos. Así que decidimos que estamos mejorando con tiendas independientes y hasta ahora estamos en varias cientos de tiendas ya. Creo que cuando creamos nuestra estructura de precios, intentamos crear suficiente margen para acomodar a los distribuidores. Por lo tanto, nuestro enfoque real es encontrar a los distribuidores adecuados y los representantes de ventas adecuados para obtener la marca, porque sabemos cuando los propietarios de la tienda lo ven, tácelo, lo sientan y miran el punto de precio que van a querer llevar nuestra linea.

Samantha: ¿Crees que ser un veterano le da alguna ventaja en el mundo de los negocios?. ¿Crees que algunas de las cosas que aprendiste en los militares lo llevas a su estrategia de negocios??

Bartón: Bueno, creo todo. Quiero decir, para mí personalmente mi experiencia, pasé ocho años como marine, pero luego fui a la escuela de posgrado, luego trabajé en Wall Street y en el mundo de los negocios un poco. Así que creo que traer a todas esas experiencias, unir un tipo de proceso de pensamiento guiadas cuando pienso a través de Baydog. Pero, aquí está la cosa de nuestro negocio, ya sabes, hago la broma que no es Airbnb. No estamos interrumpiendo nada. Esto nunca va a ser un disparador en términos de crecimiento, solo porque estos son yo también productos. Quiero decir, lanzamos un arnés de perros que creo que es un arnés de perros realmente excelente, pero hay muchos arneses para perros por ahí. Nuestras correas están muy bien hechas y tienen un par de giros pequeños que los diferencian, pero aún son correas para perros.

Así que si vamos a competir en esta industria, tenemos que hacer algo que otras personas no. Por lo que no solo se le proporcionará un producto de calidad a un buen precio, de manera oportuna. Se debe dedicar específicamente a los minoristas y tener el mejor servicio al cliente y comprender que el cliente siempre está bien y haciendo las pequeñas cosas bien. Y luego ser creativo sobre nuestra línea de productos. Sabes, va a ser mucho trabajo.

Samantha: Si absolutamente. Y conozco baydogs para que hayas comenzado a sacar los arneses y cosas así. Pero parece que también tiene algunos planes para el futuro, para ampliar su línea de productos?

Bartón: Sí, así que solo pasé una semana en el extranjero, trabajando con nuestros fabricantes y nuestros diseñadores, para ampliar la línea. Y obtienen los productos absolutamente correctos. Somos muy particulares, en cuanto a de quién nos asociamos para la producción. Así que estamos saliendo con una mochila para perros que creo que Will & # 8230; Por lo que será una mochila de dos piezas, tendrá un arnés, que será similar a nuestro arnés actual de Chesapeake, solo será un más grande y acolchado en ambos lados para acomodar un clip en la mochila, que tiene un montón de poco extras también en ella. Estamos buscando lanzar eso en al menos dos colores para comenzar y podemos expandir que en probablemente cuatro tamaños. Luego, junto con eso, tendremos una chaleco para perros, solo estamos finalizando el diseño esta semana y comenzaremos nuestra producción de producción. Así que, con suerte, para fines del verano, podamos tener chaquetas de vida de perros en el mercado. Luego estamos trabajando muy duro con un par de diseñadores en nuestra propia línea de ropa de perro de otoño. Palabras que nunca pensé que diría. [la risa]

Pero, ya sabes, vivimos en la bahía de Chesapeake y hacía mucho frío el año pasado y mi perro que ama el laboratorio que ama la nieve, había algunos días en los que estaríamos caminando por la calle y el hielo y la sal. realmente molestó sus patas y solo dices que estaba congelando. Y se detiene y comienza a lamer sus patas. Así que estamos mirando posiblemente algunas botas para perros para mantener este hielo y la sal de sus patas y mantener a los perros calientes. Así que estamos viendo lanzar que este trabajo de otoño. Y si miras a nuestra línea y miras a nuestra marca, la compañía de perros de la Bahía de Chesapeake, estamos muy contentos de mantener todo lo común en el mismo tipo de estilo. Creo que puedes meterte en problemas si intentas hacer demasiado y tratar de conseguir por todo el lugar.

Samantha: Si absolutamente. estoy de acuerdo con eso.

Bartón: Sí, esas son las cosas que estamos enfocados en. Constantemente, hemos llegado a la gente a decir, diciendo & # 8212; Oye, podrías hacer collares con este diseño en ellos y ese diseño en ellos. La otra cosa es que tengas que tener cuidado de cuántos sko tienes. Tenemos un skus de 109 en este momento y creo que cuando todo está dicho y hecho, podríamos estar más cerca de probablemente 300. Pero si empiezas a obtener una colección que es mucho más grande que eso, entonces realmente se vuelve abrumador para los propietarios de la tienda.

Samantha: Creo que también se vuelve abrumador para los dueños de mascotas. Usted sabe, que una de las cosas que a menudo escucho de la gente es que escuchan a las compañías más grandes, escuchan cosas buenas sobre la compañía, pero luego cuando miras y ofrecen quince arneses diferentes o 15 colores diferentes, como Lo ha reducido a una buena compañía de alta calidad, pero ¿cómo elige entre las 15 opciones diferentes que ofrecen, todas son bastante similares, pero tienen solo algunas diferencias?. Así que creo que es importante enfocarse también.

Bartón: Sí, sabes que usted mencionó anteriormente que queremos un segundo arnés y el concepto sigue siendo el mismo. Así que todos nuestros productos están diseñados básicamente para mi perro Walter. Pero mi perro sabes que es un tipo de laboratorio de 100 libras. Te daré un ejemplo. Nuestra bolsa de golosinas, que era realmente nuestro primer producto, estaba caminando a casa desde el parque de perros, justo después de que lo conseguí, probablemente tenían 12 semanas de edad y habíamos estado jugando a buscar una pelota de tenis y todo fue Slobbery y yo lo hicimos. Quiero ponerlo en mi bolsillo porque es repugnante. Tuve uno de los pequeños dispensadores de bolsa de plástico de plástico en mi correa y se rompió y las bolsas de caca se desenredaron y se fueron por la acera. Y tuve un bolsillo de golosinas de perro porque lo entrené en ese momento y inevitablemente olvidaría que las golosinas del perro estaban allí y los pondría a través de la lavandería y eso era solo un desastre. Pensé, bueno, puedo resolver los tres productos en uno.

Así que, cuando creé, ¿cuál es ahora nuestra bolsa de golosinas de la bahía de Frisco y hay muchas bolsas de golosinas?. Este es el único que conozco de eso se adhiere directamente a su asa de correa y, por lo que siempre está listo para su alcance cuando camina a su perro y tenga un pequeño bolsillo de malla que puede poner un tenis de blobery. bola en y tiene un pequeño dispensador de bolsa de caca en el lado, por lo que resuelve los tres de esos problemas. Pero también tiene un clip de cinturón de metal grande en la parte posterior. Así que si no quiere usarlo cuando camina a su perro, si desea usarlo para ir a la correa, estas sesiones de entrenamiento, tiene esa opcionalidad. Y tiene un bolsillo de velcro en el exterior para que pueda poner como una tarjeta de crédito o una identificación o algo de dinero allí. Así que básicamente tiene todo lo que necesites mientras caminas a tu perro.

Así que creé eso para mi perro, Walter. Entonces creativo un arnés para él. Quería un arnés con un mango de la espalda para que pudiera usarlo para sacarlo del agua o sacarlo de otro perro si se siente un poco amoroso o, sabes que siempre tienes una razón y # 8230;

Samantha: Absolutamente.

Bartón: & # 8212; ser para conseguir el control de tu perro. Así que creamos un arnés acolchado realmente bonito, pero realmente no se hace para perros más pequeños y, por lo tanto, lo lanzamos con un tamaño extra pequeño, pero no vendimos muchos de ellos. Así que nos dimos cuenta de que simplemente no es un buen arnés para un perro de 10 libras. Entonces, ¿qué hicimos es creamos una nueva línea de arneses, los cuatro tamaños existen debajo de nuestro pequeño pequeño y creo que uno de los que le enviamos?. Hecho para ser el mismo concepto, todavía tiene un asa en la parte posterior, todavía está acolchado y todavía tiene todos los beneficios del arnés más grande, pero está hecho para un perro de 10 libras. Y ablandamos los colores un poco y esto viene en una gama de colores diferente, ya sabes, un poco más más femeninos más suaves como Teal y Rosa y Violeta.

Luego nos dimos cuenta de que nuestras correas también son solo grandes correas de carne hecha para un perro de 100 libras. Entonces, ¿qué hicimos entonces es que creamos una nueva correa y emparejamos eso al pequeño arnés?. Así que ahora tenemos productos que no se acaba de hacer para mi perro, pero están hechos para el perro de todos.

Samantha: Y procedente de alguien que ha probado esos productos y tiene dos perros de tamaño muy diferente, tenemos nuestra sadie de laboratorio de chocolate que pesa aproximadamente 75 libras y luego tenemos una pequeña mezcla de beagle, Molly y pesa alrededor de 28 libras. Entonces, cuando probé a los productos de tu cachorro perfectos, que es una de las cosas que noté, particularmente con la correa, era más amplia y más robusta como tú dijiste. Funcionó para ella bien, pero definitivamente era un poco demasiado grande para el perro más pequeño. Así que estoy emocionado de probar el arnés de Baydog con ella y revisar eso y ver.

Vivimos en Maine, por lo que somos un poco el mismo clima en el que se encuentran, las estaciones cambian, recibimos un clima severo en el invierno y estamos muy activos con nuestros perros, hacemos muchas caminatas, mucho de Caminando, muchas cosas con ellos. Mis padres viven en el río para que estén nadando casi todos los días en el verano. Y como dijiste, cosas como tener solo un arnés para levantar a tu perro fuera del agua, si estás muy activo con tu perro, sabes lo importante que puede ser un pequeño detalle. Solo teniendo ese arnés para agarrar si estás en un sendero de senderismo y otro excursionista viene o alguien viene con un perro que podría venir cerca de su perro, solo teniendo ese control. Son cosas simples como las que creo que ha pensado mucho en eso, realmente beneficiará a los dueños de mascotas que están mirando los productos de Baydog.

Bartón: Sí, y luego tuvimos que actualizar el embalaje, por lo que se muestran correctamente. No se realizó al por menor y, por lo tanto, diseñamos estas etiquetas de hangar realmente bonitas que tienen la tabla de tallas en la parte posterior y todo eso. Y entonces lo último es que tenemos que garantizar nuestros productos. Cada vez que tenga un producto como un arnés de perros que se va a masticar y eso es cosido por las manos humanas, tendrá un problema con el que eventualmente, tendrá un arnés que se deshaga o que se deshaga de un arnés. S va a masticar su camino a través de un arnés.

Samantha: Por supuesto. Si absolutamente.

Bartón: Sí, va a suceder. Así que tenemos que pararnos nuestros productos. Así que ofrecemos una garantía de devolución del 100% de dinero con todo lo que hacemos.

Samantha: Eso es fantástico. Una vez más, algo en el que escuche a muchos dueños de mascotas se quejan es e incluso con los productos de los puntos de mayor precio, si está gastando dinero en productos de calidad, pero el servicio al cliente después de comprarlo no es muy bueno que pueda sea ​​muy frustrante para los dueños de mascotas que gasté $ 60 en este arnés y ahora tengo un problema con él, pero no te van a ayudar. Habría sido mucho mejor comprar un arnés de veinte o treinta dólares, pero la compañía permanecerá detrás de ella si algo sucede. Así que creo que definitivamente es algo importante que los padres de mascotas también necesitan recordar.

Bartón: Sí, y no sé la anécdota, pero hay algo en la línea de si tienes una mala experiencia, le dirás a 10 personas y, si tienes una buena experiencia, le dirás a cinco personas.

Samantha: Sí, ¿qué tan cierto es eso?.

Bartón: Sí, por lo que definitivamente quieres evitar esas malas experiencias para los consumidores.

Samantha: Oh ciertamente.

Bartón: Pero en cuanto a ser veterano y negocios, creo que algunas personas cuando están y # 8230; Y acabamos de diseñar algunas señales a lo largo de esas líneas y ponerlo en las tiendas, cuando ven que somos una compañía de propiedad veterana, que a menudo afectará la decisión de compra porque a la gente le gusta apoyar a las empresas de propiedad de veteranos.

Samantha: Sí, ciertamente, absolutamente.

Bartón: Y apoyamos a unas pocas organizaciones benéficas de veteranos que son veteranas, las organizaciones benéficas de perros en realidad, si lo desea. Como salvabaz.org y la Fundación Guerrera Perro que ayudan a la transición de perros de servicio.

Samantha: Oh, eso es fantástico.

Bartón: Si.

Samantha: De nuevo, tengo que agradecer a Barton por hablar conmigo, tomando el tiempo de su día para hacer esta entrevista. Una vez más, aprendí mucho mientras hablaba con Barton sobre el proceso de marca y lo que entra en el rebranding. También, como dije, hemos hecho una extensa revisión en los arneses y correas de Baydog, así como su bolsa de golosinas, por lo que si ustedes quieren ver eso, eso es en nuestro sitio hermano & # 8212; es.gocrazyx.info puedo compartir un enlace a eso también debajo de este podcast.

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